Fragen & Antworten

Peach Perfect ist eine Marke der core.iq GmbH aus Bülach. Bei uns findest du Riegel, Cookies, Shakes und Light-Snacks der besten Marken – für alle, die gerne geniessen und dabei auf Zucker, Kalorien und Protein achten.

Wir wählen jedes Produkt sorgfältig aus und verschicken deine Bestellung schnell aus unserem Lager in Kloten mit der Schweizerischen Post.

Für uns zählt, was drinsteckt. Deshalb zeigen wir dir auf jeder Produktseite übersichtlich Nährwerte und Zutaten – und Eigenschaften wie vegan, zuckerfrei oder glutenfrei.

So findest du schnell, was zu dir passt: Snacks, die schmecken und gleichzeitig zu deinem Alltag passen.

Unser Team vom Kundenservice erreichst du am besten per Mail unter E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und sind bemüht, dir so schnell wie möglich eine Lösung für dein Problem zukommen zu lassen. Bitte denke daran, deine Bestellnummer als Referenz in deiner Nachricht anzugeben.

Du kannst uns auch bequem über unser Kontaktformular schreiben.

Du kannst dein Lieblingsprodukt in unserem Suchfeld nicht finden? Grundsätzlich können wir alle Produkte anbieten, bzw. kurzfristig bestellen.

Unser Kundenservice hilft dir bei einer kurzen Mail an E-Mail gerne weiter.

Wir bieten dir folgende Zahlungsarten an: TWINT, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Die Bezahlung per TWINT, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay ermöglicht uns, schnell und sicher deine Zahlung zu verbuchen. So können wir dir so bald wie möglich deine Lieblingsprodukte zuschicken.

Bitte beachte: In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass die Software von PayPal nicht richtig funktioniert und es nicht zum Kaufabschluss kommen kann. Du hast dann noch die Möglichkeit, über PayPal den entsprechenden Betrag an uns zu senden an die Adresse E-Mail.

Jeder Kunde möchte seine Ware verständlicherweise so schnell wie möglich haben. Deshalb bezahlen die meisten mit TWINT, Kreditkarte oder PayPal. So können wir deine Bezahlung schnell abhaken und deine Produkte sofort verschicken.

Es ist möglich, über PayPal auch Geld zu senden und nicht nur abbuchen zu lassen. Dies kannst du unter Angabe der Mailadresse E-Mail ermöglichen.

Bei Fragen kannst du uns gerne eine Mail an E-Mail schicken und wir senden dir auch gerne eine erneute Zahlungsaufforderung via PayPal zu. Stehst du kurz vor Zahlungsabschluss und nichts geht mehr, hilft dir diese Nummer weiter: 043-50 87 737

Wenn deine Kreditkarte noch gültig ist und du alles richtig ausgefüllt hast, aber die Zahlung per Kreditkarte trotzdem nicht funktioniert, kontaktiere deinen Kreditkartenanbieter – es kann sein, dass die Zahlung aus Sicherheits- oder anderen Gründen verweigert wird.

Wir verschicken unsere Pakete mit der Schweizerischen Post. Jedes Paket können wir mit einer Sendungsnummer genau verfolgen, um sicherzustellen, wo sich deine Ware gerade befindet.

Ja! Sobald wir das Paket an unseren Versandpartner übergeben haben, bekommst du eine E-Mail von uns. In dieser E-Mail findest du eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket live verfolgen kannst. So weisst du immer ganz genau, wo sich dein Paket gerade befindet.

In deiner Versandbestätigung findest du die Sendungsnummer, mit der du genau sehen kannst, wo deine Sendung gerade ist. Trotzdem kann bei einer Sendung auch mal etwas schieflaufen (z.B. ein Zahlendreher in der Adresse). In diesem Fall bitten wir dich, in Kontakt mit uns zu treten – am besten zügig und in kurzen Sätzen an E-Mail.

Schau erst einmal nach, ob die Ware unbeschädigt ist. Falls die Ware beschädigt wurde, ist das natürlich wirklich ärgerlich und tut uns sehr leid. Mach dann bitte 1-2 Fotos von den Produkten und schick sie uns innerhalb von 7 Tagen per Mail an E-Mail, damit wir uns mit unserem Lager und Versandpartner in Verbindung setzen können. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel nehmen wir kostenlos zurück.

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Bitte melde die Rücksendung vorher bei uns an: E-Mail. Die Rücksendung geht auf deine Kosten. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Lebensmittel, Getränke und Nahrungsergänzungsmittel, Hygieneartikel sowie Artikel, deren Siegel geöffnet oder entfernt wurde. Die Verpackung gehört zum Produkt, ein geöffnetes Siegel gilt als Beschädigung.

Bekleidung darfst du zu Hause anprobieren. Zurücknehmen können wir sie, wenn sie ungetragen und ungewaschen ist und alle Etiketten noch dran sind.

Ist ein Artikel bei der Lieferung beschädigt oder haben wir dir etwas Falsches geschickt, nehmen wir ihn kostenlos zurück. Melde dich dafür innerhalb von 7 Tagen bei uns.

Rücksendeadresse: core.iq GmbH, Versandlager, Steinackerstrasse 25, 8302 Kloten. Ein Rücksendeetikett legen wir nicht bei. Alle Schritte findest du auf der Seite Rücksendung.