Questions & réponses

Peach Perfect est une marque de core.iq GmbH, basée à Bülach. Chez nous, tu trouves des barres, des cookies, des shakes et des snacks légers des meilleures marques – pour toutes celles et ceux qui aiment se faire plaisir tout en faisant attention au sucre, aux calories et aux protéines.

Nous sélectionnons chaque produit avec soin et expédions rapidement ta commande depuis notre entrepôt de Kloten avec La Poste suisse.

Pour nous, ce qui compte, c’est ce qu’il y a dedans. C’est pourquoi chaque page produit présente clairement les valeurs nutritives et les ingrédients – ainsi que des caractéristiques comme végan, sans sucre ou sans gluten.

Tu trouves ainsi rapidement ce qui te convient : des snacks qui ont bon goût et s’intègrent à ton quotidien.

Le meilleur moyen de joindre notre service client est l’e-mail E-Mail. Nous répondons en général dans les 24 heures et faisons tout pour te proposer une solution le plus vite possible. Pense à indiquer ton numéro de commande comme référence dans ton message.

Tu peux aussi nous écrire facilement via notre formulaire de contact.

Tu ne trouves pas ton produit préféré avec notre recherche ? En principe, nous pouvons proposer ou commander rapidement presque tous les produits.

Envoie simplement un court e-mail à E-Mail et notre service client t’aidera volontiers.

Nous te proposons les moyens de paiement suivants : TWINT, carte de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Le paiement par TWINT, carte de crédit, PayPal, Apple Pay ou Google Pay nous permet d’enregistrer ton paiement rapidement et en toute sécurité. Nous pouvons ainsi t’envoyer tes produits préférés au plus vite.

À noter : dans de rares cas, le logiciel de PayPal peut ne pas fonctionner correctement et l’achat ne peut pas être finalisé. Tu peux alors nous envoyer le montant correspondant via PayPal à l’adresse E-Mail.

Chaque client souhaite bien sûr recevoir sa commande le plus vite possible. C’est pourquoi la plupart paient avec TWINT, une carte de crédit ou PayPal. Nous pouvons ainsi valider rapidement ton paiement et expédier tes produits immédiatement.

Avec PayPal, tu peux aussi envoyer de l’argent au lieu de seulement le faire débiter. Pour cela, utilise l’adresse e-mail E-Mail.

Pour toute question, écris-nous à E-Mail – nous t’envoyons aussi volontiers une nouvelle demande de paiement via PayPal. Si tu es sur le point de finaliser le paiement et que plus rien ne fonctionne, ce numéro t’aidera : 043-50 87 737

Si ta carte de crédit est encore valable et que tu as tout rempli correctement, mais que le paiement ne fonctionne toujours pas, contacte l’émetteur de ta carte – il se peut que le paiement soit refusé pour des raisons de sécurité ou d’autres motifs.

Nous expédions nos colis avec La Poste suisse. Chaque colis peut être suivi précisément grâce à un numéro de suivi, afin de savoir où se trouve ta marchandise.

Oui ! Dès que nous avons remis le colis à notre partenaire de livraison, tu reçois un e-mail de notre part. Il contient un numéro de suivi qui te permet de suivre ton colis en direct. Tu sais ainsi toujours exactement où il se trouve.

Ta confirmation d’expédition contient le numéro de suivi qui te permet de voir exactement où se trouve ton envoi. Il peut toutefois arriver qu’une livraison ne se passe pas comme prévu (p. ex. des chiffres inversés dans l’adresse). Dans ce cas, contacte-nous – idéalement rapidement et en quelques phrases à E-Mail.

Vérifie d’abord si la marchandise elle-même est intacte. Si elle a été endommagée, c’est bien sûr très contrariant et nous en sommes vraiment désolés. Prends alors 1 ou 2 photos des produits et envoie-les-nous dans les 7 jours par e-mail à E-Mail, afin que nous puissions contacter notre entrepôt et notre partenaire de livraison. Nous reprenons gratuitement les articles endommagés ou livrés par erreur.

Tu peux retourner des articles dans les 30 jours suivant leur réception. Merci de nous annoncer ton retour à l’avance : E-Mail. Les frais de retour sont à ta charge. Après réception et contrôle, nous te remboursons le montant de l’achat dans les 14 jours.

Sont exclus du retour les denrées alimentaires, boissons et compléments alimentaires, les articles d’hygiène ainsi que les articles dont le scellé a été ouvert ou retiré. L’emballage fait partie du produit ; un scellé ouvert est considéré comme un dommage.

Tu peux essayer les vêtements chez toi. Nous pouvons les reprendre s’ils n’ont été ni portés ni lavés et que toutes les étiquettes sont encore attachées.

Si un article est endommagé à la livraison ou si nous t’avons envoyé un mauvais article, nous le reprenons gratuitement. Contacte-nous pour cela dans les 7 jours.

Adresse de retour : core.iq GmbH, Versandlager, Steinackerstrasse 25, 8302 Kloten. Nous ne joignons pas d’étiquette de retour. Toutes les étapes se trouvent sur la page Retours.