Service
Retours
Droit de retour de 30 jours. Merci de nous annoncer ton retour à l’avance.
Droit de retour
Tu peux retourner des articles dans les 30 jours suivant leur réception. Merci de nous annoncer ton retour à l’avance : E-Mail. Les frais de retour sont à ta charge. Après réception et contrôle, nous te remboursons le montant de l’achat dans les 14 jours.
Exclus du retour
- Denrées alimentaires, boissons et compléments alimentaires
- Articles d’hygiène
- Articles dont le scellé a été ouvert ou retiré. L’emballage fait partie du produit ; un scellé ouvert est considéré comme un dommage.
Vêtements
Tu peux essayer les vêtements chez toi. Nous pouvons les reprendre s’ils n’ont été ni portés ni lavés et que toutes les étiquettes sont encore attachées.
Article défectueux ou erroné ?
Si un article est endommagé à la livraison ou si nous t’avons envoyé un mauvais article, nous le reprenons gratuitement. Contacte-nous pour cela dans les 7 jours.
Comment ça marche
Retour en quatre étapes
Annoncer et emballer
Annonce-nous ton retour à l’avance : E-Mail. Place ensuite les articles dans le colis avec ta confirmation de commande.
Coller l’étiquette
Adresse ton envoi à :
core.iq GmbH
Versandlager
Steinackerstrasse 25
8302 Kloten
Nous ne fournissons malheureusement pas d’étiquette d’envoi. Les retours sont en règle générale à tes frais.
Déposer
Apporte ton colis dans une filiale de La Poste suisse et conserve bien le récépissé de retour.
Remboursement
Après réception et contrôle, nous te remboursons le montant de l’achat dans les 14 jours.
Des questions ?
Notre service client t’aide volontiers – écris-nous à E-Mail. Nous répondons en général dans les 24 heures.
Questions fréquentes
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